Jasa Survey Kepuasan Pelanggan

Pendapatan bisnis Anda stagnan/turun? atau produk Anda tidak laku? Tingkatkan profitabilitas dan keberlanjutan bisnis Anda dengan customer insight bisnis Anda melalui hasil survei kepuasan yang komprehensif, akuntabel, dan akurat.

Optimalkan bisnis Anda sekarang! Dapatkan konsultasi Gratis dari Expert kami.

Konsultasi Sekarang

Kisah Sukses Kami
Meningkatkan Kepuasan Layanan IT di PT Pertamina Hulu Energi

Dalam 2 bulan menyusun dan melakukan survei dan penyusunan hasil analisis, rekomendasi, serta dashboard business intelligence
Survei mempertimbangkan lebih dari 11 layanan yang dimiliki oleh IT Subholding Unit
Penggunaan lebih dari 6 kriteria kepuasan yang akan dinilai

Ingin tahu lebih banyak kisah sukses kami dalam membawa transformasi klien kami: Baca Selengkapnya

Hindari Churn Rate yang tinggi dan tingkatkan Customer Lifetime Value dari bisnis Anda

Survei kepuasan pelanggan merupakan alat penting dalam manajemen bisnis modern karena membantu organisasi untuk tetap fokus pada kebutuhan dan keinginan pelanggan. Layanan ini juga dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat antara perusahaan dan pelanggan, serta meningkatkan loyalitas pelanggan dan citra merek.

Jangkau populasi responden diseluruh Indonesia dengan Cepat dan Mudah

Outcome Jasa Survey Kepuasan Pelanggan

Dashboard kepuasan pelanggan: Levner membantu perusahaan dalam mengukur tingkat kepuasan serta mengindentifikasi masalah yang mungkin dialami oleh pelanggan melalui dashboard yang akuntabel dan akurat, Dalam waktu yang sangat cepat.
Meningkatkan kualitas produk dan layanan: Perusahaan akan didampingi disertai referensi dalam menyusun langkah-langkah perbaikan pelayanan sehingga perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk atau layanan.
Meningkatkan loyalitas dan reputasi: Merespons cepat kebutuhan atau masalah yang dialami pelanggan dapat meningkatkan loyalitas dan reputasi perusahaan.

Ingin perusahaan Anda dapat mencapai hasil di atas? Segera konsultasi bersama Levner Consulting!

Hubungi Kami

Proses Kerja

Perencanaan Survey Identifikasi tujuan survey, menentukan metode survey yang akan digunakan dan merancang pertanyaan yang relevan.
Pengumpulan Data Pelaksanaan survei dengan mengirimkan pertanyaan kepada pelanggan, baik melalui email, telepon, atau cara lainnya.
Analisis Data Menganalisis data yang dikumpulkan untuk mengidentifikasi tren, pola, atau masalah yang mungkin muncul.
Pelaporan Hasil Menyusun laporan hasil survey dengan ringkasan temuan utama, rekomendasi perbaikan, dan langkah-langkah tindak lanjut yang mungkin diperlukan.
Tindak Lanjut Berdasarkan temuan survey, perusahaan dapat mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini bisa mencakup perubahan dalam produk atau layanan, pelatihan karyawan, atau perbaikan proses bisnis.

Manfaat

Penilaian Objektif Kami dapat membantu Anda merancang pertanyaan yang relevan dan dapat diandalkan untuk mengukur kepuasan pelanggan Anda dengan akurat.
Identifikasi Masalah Kami dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah atau ketidakpuasan yang mungkin tidak terdeteksi secara internal.
Pengembangan Strategi Kami dapat membantu Anda mengembangkan strategi perbaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pembandingan dengan Pesaing Kami juga dapat membantu Anda membandingkan hasil survei kepuasan pelanggan Anda dengan pesaing Anda. Ini dapat memberikan wawasan tentang sejauh mana Anda bersaing dalam hal kepuasan pelanggan dan area mana yang perlu Anda tingkatkan untuk bersaing lebih baik.
Pengukuran Kemajuan Kami dapat membantu Anda merancang survei secara berkala sehingga Anda dapat mengukur kemajuan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu. Ini akan membantu Anda memantau apakah tindakan yang Anda ambil efektif.
Peningkatan Loyalitas Pelanggan Dengan merespons dengan cepat terhadap hasil survei dan melakukan perbaikan yang diperlukan, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang puas lebih cenderung tetap setia dan berbicara baik tentang bisnis Anda kepada orang lain.
Perbaikan Operasional Hasil survei kepuasan pelanggan dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah operasional dalam bisnis Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.