Dipercaya oleh 100+ klien dari Pemerintah, Swasta, dan BUMN di Indonesia
Dipercaya oleh 100+ klien dari Pemerintah, Swasta, dan BUMN di Indonesia
Survei Kepuasan Pelanggan memberikan data objektif untuk menilai efektivitas sistem manajemen mutu, yang merupakan salah satu klausul penting dalam ISO 9001.
Dengan menggabungkan kedua layanan ini, perusahaan tidak hanya memahami tingkat kepuasan pelanggan tetapi juga mendapatkan strategi peningkatan mutu yang terukur sesuai dengan standar internasional ISO 9001.
Levner melakukan survei kuantitatif dan kualitatif dengan metode campuran yang menggabungkan kuesioner terstruktur dan wawancara mendalam dengan pelanggan untuk mendapatkan insight yang lebih tajam.
Implementasi dapat diselesaikan dalam 2 hingga 3 bulan tergantung pada skala perusahaan dan kompleksitas yang terlibat.
Ya, Levner membantu dari penyusunan dokumen mutu, audit internal, hingga pendampingan dalam sertifikasi ISO 9001, memastikan perusahaan siap untuk memperoleh sertifikat.
Pendekatan Levner menggabungkan sistem mutu ISO 9001 dengan wawasan berbasis survei pelanggan untuk menciptakan sistem kualitas yang lebih responsif dan efektif.
Pendampingan Levner dilakukan dengan tahapan terstruktur yang memudahkan perusahaan dalam implementasi Survei Kepuasan Pelanggan dan ISO 9001:
Beberapa istilah yang sering digunakan dalam Survei Kepuasan Pelanggan dan ISO 9001:
Laporan hasil monitoring yang disusun oleh tenaga ahli dituliskan secara rinci dan detail. Dalam presentasi hasil Monev pun tenaga ahli sangat komunikatif untuk menyampaikan data-data riil di lapangan
Selama pendampingan kami merasa sangat amat terbantu, tenaga ahli yang disediakan pun sangat kompeten dan detail. Timeline yang jelas dan terarah juga sangat membantu kami untuk mapping pekerjaan supaya lebih terarah dan tercover semua. Selain itu, penjelasan yang disampaikan oleh pihak konsultan juga sangat mudah dipahami. Penekanan sebab-akibat membuat saya dan tim memahami sistem sampai ke akar dan bisa menerapkan implementasi dengan lebih maksimal.
Saya sangat senang Levner dapat menjadi bagian dari transformasi PT Remala Abadi menuju pencapaian yang lebih tinggi.
“Tim Levner telah mendampingi dengan sabar dan memberikan arahan yang jelas meski terdapat beberapa kesalahan dalam tahap persiapan yang kami (tim UMKM) lakukan. Terima kasih kepada Tim Levner yang telah membantu tercapainya sertifikasi HACCP dalam batasan waktu yang sangat singkat.”
Kami menyusun pertanyaan dan format survei berdasarkan kebutuhan spesifik dengan strategi yang lebih relevan.
Menggunakan pendekatan hybrid: online, wawancara, hingga observasi untuk jangkauan dan hasil survei yang lebih maksimal.
Tidak hanya memberi data mentah, tapi data akan kami olah menjadi insight dan visual yang mudah dibaca, dan siap digunakan.
Rekomendasi yang fokus pada dampak bisnis yang nyata, Kami juga bantu Anda implementasi insight untuk perbaikan layanan hari ini hingga strategi berkelanjutan.
Fast Growth
Project Delivered
International Projects
Client Served
Project Distribution
Hubungi kami hari ini dan dapatkan panduan dari konsultan berpengalaman di bidang ESG dan pelaporan
