Levner Consulting mendampingi PT Dipo Star Finance dalam melakukan survei kepuasan pelanggan. Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan layanan pembiayaan kredit mobil yang berkualitas dan sesuai harapan nasabah, dengan melakukan pendampingan penyusunan questionnaire design, data collection, analysis and modelling, pelatihan, dan saran untuk menilai kepuasan pelanggan. Tidak hanya itu, namun Levner juga memberikan potensi pengembangan yang dapat dilakukan berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan.
Outcomes & Deliverables
- Penyusunan kuesioner yang efektif khusus untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap layanan pembiayaan kredit mobil
- Proses pengumpulan data yang sistematis dan terstruktur untuk mendapatkan informasi yang valid dari pelanggan.
- Analisis mendalam dan pemodelan data untuk mengidentifikasi tren, pola, dan tingkat kepuasan pelanggan.
- Pelatihan bagi staf PT Dipo Star Finance
- Rekomendasi dan Saran Pengembangan
- Laporan Hasil Survei
Customer Satisfaction Survey PT PLN
Levner Consulting was entrusted to conduct an analysis of the customer satisfaction survey organized by PT PLN Indonesia Geothermal. The project includes in-depth analysis of…
View Detail
Customer Satisfaction Survey for Yokke!
Levner Consulting supports PT Mitra Transaksi Indonesia (Yokke!) in conducting a Customer Satisfaction Survey (CSS). The survey covers various strategic services within the FinTech industry,…
View Detail
Customer Satisfaction Survey PT Remala Abadi Tbk.
Levner Consulting supported the implementation of a customer satisfaction survey at PT Remala Abadi Tbk (Tachyon Net) to fulfill the ISO 9001:2015 clause related to…
View Detail
