Levner Consulting dipercaya oleh PT Pelita Indonesia Djaya (PID) untuk melaksanakan survei kepuasan pelanggan yang menyeluruh. Survei ini mencakup berbagai layanan strategis PT PID, mulai dari jasa manage service dan housekeeping di kapal, kebersihan gedung, hingga pengamanan, layanan driver, suplai bahan makanan, pemeliharaan kapal, dan jasa komersial TI. Dengan pendekatan survei online dan FGD/IDI.
Outcomes & Deliverables
- Penyusunan desain survei dan metodologi
- Penyusunan kuesioner yang efektif khusus untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap layanan
- Pelaksanaan survei dan Focus Group Discussion (FGD)
- Analisis data dan penyusunan laporan hasil survei
- Rekomendasi perbaikan berbasis hasil analisis
- Penyusunan laporan akhir yang sistematis dan terstruktur
- Presentasi temuan dan rekomendasi kepada manajemen PT PID
Customer Satisfaction Survey PT PLN
Levner Consulting was entrusted to conduct an analysis of the customer satisfaction survey organized by PT PLN Indonesia Geothermal. The project includes in-depth analysis of…
View Detail
Customer Satisfaction Survey for Yokke!
Levner Consulting supports PT Mitra Transaksi Indonesia (Yokke!) in conducting a Customer Satisfaction Survey (CSS). The survey covers various strategic services within the FinTech industry,…
View Detail
Customer Satisfaction Survey PT Remala Abadi Tbk.
Levner Consulting supported the implementation of a customer satisfaction survey at PT Remala Abadi Tbk (Tachyon Net) to fulfill the ISO 9001:2015 clause related to…
View Detail
